Expédition & Retours

Les frais d'expédition dépendent de la quantité que vous avez commandée ou si des remises d'expédition se sont appliquées. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous.

Si votre total est plus de 129 $, nous offrons la livraison standard gratuite partout au Canada. Ceci avant toute remise ou offre exclusive.

Commandes Au Canada:

Temps de Traitement

Toutes les commandes nécessitent 2-5 jours ouvrables du temps de traitement à ramasser, emballer et préparer pour l'expédition, sauf indication contraire sur la page produit du ou des articles que vous avez commandés.

Expédition Standard

Les commandes au Canada seront livrées dans un délai de 3 à 7 jours. L'expédition vers des pays à l'extérieur du Canada peut prendre jusqu'à 10 jours. Veuillez nous contacter si votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, et nous vérifierons l'état de votre commande.

Emplacements Distants

Nous n'expédions pas dans les régions du Nord et les régions éloignées – un endroit éloigné des grands centres urbains ou qui reçoit un service peu fréquent. Cela comprend les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon. D'autres régions éloignées sont répertoriées ici.

Annulation

S'il est nécessaire d'annuler une commande après que vous l'ayez passée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. L'annulation de commande est une action sensible au temps, veuillez donc contacter notre équipe de service client dès que possible. Moyens de contacter le service client et heures de disponibilité ici.

Veuillez noter qu'une fois que votre commande est en cours de traitement dans notre entrepôt, il se peut que nous ne puissions plus l'annuler. Si tel est le cas, nous pouvons vous aider à faciliter un retour à la livraison (à l'exclusion des articles en vente finale, voir ci-dessous).

Retourner

Notre objectif à BelowTheMark est de s'assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience d'achat. Nous acceptons les retours de tous les articles applicables jusqu'à 14 jours après réception. Certains articles marqués comme non remboursables/vente finale ne sont pas conformes à nos directives de retour.

Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille des vêtements, nous vous recommandons d'abord de vous mesurer et de filtrer la recherche par votre taille exacte Mesures. Cela inclut Taille, Longueur, Poitrine et Entrejambe.

Sauf erreur de notre part pendant la liste initiale dans son état ou sa marque, nous ne serons pas responsables des frais d'affranchissement de retour.  Cela inclut les différences de dimensionnement, à moins que l'article ne diffère complètement de ce qui était initialement répertorié. En raison des différences / incohérences dans les tableaux des tailles, nous recommandons toujours de suivre les directives du fabricant.

Dans certaines situations, nous avons souvent besoin d'une preuve avec photo avant d'accepter et de traiter un retour. Nous vous en informerons d'abord par e-mail.

Initier Un Retour

Si vous souhaitez initier un retour, nous avons deux façons simples de vous aider à démarrer:

• Visitez le centre de retour situé sous "commande" dans le menu principal. Vous serez redirigé vers notre page de retours, qui vous demandera le numéro de commande et votre adresse e-mail.
• Courriel support@BelowTheMark.CA avec votre numéro de commande, le(s) article (s) que vous souhaitez retourner, et la raison du retour. Un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais.

Commandes Aux États-Unis:

Toutes les commandes expédiées à l'extérieur du Canada ont des droits de livraison impayés. L'acheteur ou le destinataire de la commande est responsable du paiement des droits et taxes locales évalués par votre bureau de douane local. Veuillez noter que BelowTheMark n'offre pas la livraison gratuite aux États-Unis. Le coût de livraison dépend du nombre d'article acheté

Important:
Les commandes refusées à la livraison et retournées à BelowTheMark ne seront pas remboursées.